Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:
Application ManagerIn (m/w/d) Enterprise Service Management
Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG, Wien
Deine Aufgaben
Projektbefristung (18 Monate)
- Technische Applikationsbetreuung für das ServiceNow System der Raiffeisen Informatik und unserer KundInnen
- Sicherstellen eines zuverlässigen Betriebs sowie Lösung komplexer technischer Problemstellungen in unseren Applikationssystemen
- Technischer Support für das System, primäre Anlaufstelle für Fragen zum ServiceNow System
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents, Changes und Problems (ITIL)
- Abstimmung mit Softwarelieferanten und Bearbeitung von Support Cases
- Release- und Deployment-Management für die Applikation (hier kann es auch zu Abend- und Wochenendeinsätzen kommen)
- Mitarbeit bei Projekten rund um Erweiterung und Verbesserung der Plattform
Das bringst du mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/FH/Uni) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mind. 3-jährige Berufserfahrung im Bereich Applikation-Management
- Gute Kenntnisse im Bereich Skriptsprachen
- ITIL Know-How (Zertifizierung im Bereich ITIL von Vorteil)
- Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit agilen Arbeitsmethoden
- Kenntnisse von Service Management Systemen, deren Betrieb & Weiterentwicklung (von Vorteil)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift